Uslovi poslovanja

Uslovi poslovanja

Osnovni podaci o privrednom društvu:
 
Poslovno ime: MajaMpek doo
Sedište: Hajduk Veljka 16/20
MB: 20556439
PIB: 106213894
E-mail: info@majampek.rs
Tel:+381677124145
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa narudžbinom ili u slučaju reklamacija ili otkaza porudžbine kontaktirajte nas.
Ovi opšti uslovi korišćenja odnose se na korišćenje internet stranice majampek.rs (u daljem tekstu: "MajaMpek doo") i
napisani su u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije. Uslovi uređuju funkcionisanje majampek.rs i prodavnice, te pravni
odnos između MajaMpek doo registrovanih korisnika (u daljem tekstu: “Korisnici”) i kupaca proizvoda, roba ili usluga (u daljem tekstu: “Kupci”).
Korišćenjem majampek.rs prodavnice potvrđujete da ste saglasni sa uslovima korišćenja.
 
1. Šta je majampek.rs prodavnica?
 
MajaMpek prodavnica je internet stranica namenjena prodaji robe široke potrošnje, plastike, auto kozmetike i dodatne opreme.
 
2. Ponuda
 
Ponuda proizvoda na MajaMpek rs  prodavnici se zbog prirode poslovanja može povremeno menjati. Cene pojedinačnih proizvoda
mogu biti redovne cene, akcijske cene, odnosno cene s popustima.
Fotografije, slike ili video materijal objavljeni u okviru ponude vlasništvo su MajaMpek doo ili njenih dobavljača i poslovnih partnera.
Fotografije, slike ili video materijal objavljeni u okviru ponude su isključivo simbolični i dati samo radi obaveštenja, te mogu odstupati od realnog izgleda
proizvoda.
MajaMpek doo prodaje proizvode putem interneta i prodaju vrši na teritoriji Republike Srbije.
Proizvode naručene putem MajaMpek rs prodavnice dostavljaju se isključivo na teritoriji Republike Srbije.
 
3. Postupak registracije
 
Da bi se registrovao na MajaMpek rs prodavnici korisnik mora imati najmanje 18 godina.
Kako bi korisnik bio u mogućnosti da kupuje u okviru MajaMpek rs prodavnice može se registrovati i kreirati svoj nalog.
Prilikom registracije i kreiranja svog naloga korisnik unosi sledeće podatke: ime i prezime, e-mail, telefon i adresu za isporuku proizvoda. Nakon unosa
navedenih podataka, korisnik dobija e-mail sa potvrdom o izvršenoj porudžbini i email za potvrdu registracije . Korisnik treba da izvrši potvrdu klikom
na odgovarajuće polje u e-mailu i zatim da kreira lozinku.
MajMpek rs prodavnica ne odgovara za tačnost podataka unetih od strane korisnika/kupca.
Ukoliko dođe do promene podataka korisnik je dužan da ažurira svoj korisnički nalog ili da nas obavesti o nastalim promenama putem email
adrese: info@majampek.rs.
Kao registrovan korisnik, nakon unošenja svog korisničkog imena i lozinke, kupac u okviru svog korisničkog naloga ima uvid u trenutne i prethodne
kupovine.
Registrovani korisnik ima mogućnost odlaska na stranicu za odabir plaćanja bez ponovnog unošenja svojih ličnih podataka.
Kupovina u MajaMpek rs prodavnici je moguća bez registracije i kreiranja korisničkog naloga.
 
4. Naručivanje i isporuka
 
Kupovina putem MajaMpek rs prodavnice moguća je za registrovane i neregistrovane korisnike.
Proizvodi se poručuju elektronskim putem. Pritiskom dugmeta Kupi, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku korpu.
Nakon zaključenja porudžbine na email koji je Kupac ostavio kao kontakt, biće prosleđena potvrda da je porudžbina primljena od strane MajaMpek doo. Ukoliko Kupac ne dobije ovakvu potvrdu, potrebno je proveriti ispravnost e-mail adrese koju je ostavio kao kontakt ili prijavu problema da pošalje
na email adresu  info@majampek.rs

MajaMpek doo zadržava pravo da u slučaju da postoji izvesna kontradiktornost ili nejasnoća u registrovanim podacima Kupca ili narudžbenici pre
dalje obrade iste, izvrši proveru podataka koje je Korisnik naveo prilikom kreiranja porudžbine u cilju validacije istih i da kontaktira Kupca e-mailom ili
telefonskim putem radi ispravljanja istih i što efikasnije realizacije isporuke naručenih proizvoda.
Prodavac takođe zadržava pravo da ukoliko nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporuči raspoložive od izabranih proizvoda. Kupac
će biti obavešten emailom (ili telefonom) sa naznakom isporuke preostalih proizvoda od strane Prodavca.
MajaMpek doo zadržava pravo otkazivanja porudžbine usled tehničkih i drugih razloga o čemu će Kupac biti obavešten putem email-a koji je naveo
prilikom registracije ili telefonom.
Po prijemu porudžbine i obavljenoj validaciji podataka o Kupcu ili porudžbini, Prodavac pristupa obradi porudžbine.
Prodavac pakuje robu za kupca pod kontrolisanim uslovima sistemom video nadzora i svaka pošiljka i njen sadržaj se beleži video zapisom i time
potvrđuje da je roba iz magacina otišla ispravno spakovana i u neoštećenom stanju.
Kupac cenu plaća MajaMpek doo, a zajedno sa proizvodom mu se dostavlja i račun, obaveštenje i obrazac za odustanak.
Smatra se da je ugovor o prodaji na daljinu zaključen između MajaMpek doo (ponuđača) i Kupca potpisan u trenutku kada MajaMpek doo potvrdi
porudžbinu i Kupac primi prvu elektronsku poruku o status svoje porudžbine.
Kupac je lice čiji su podaci navedeni u porudžbini. Podatke o kupcu nije moguće izmeniti nakon slanja porudžbine.
 
5. Cene proizvoda

 
Cene svih proizvoda istaknutih na majampek.rs prodavnici su unapred određene i iskazane su zajedno sa pripadajućim PDV-om.
Cene važe za sve kupce samo i isključivo za vreme trajanja ponude, samo na ovoj internet stranici i samo pod ovim Opštim uslovima.
Zadržavamo pravo izmena cena. Cene se zaokružuju na dva decimalna mesta.
 
6. Načini plaćanja
 
Prilikom plaćanja poručenih proizvoda bez obzira na izabrani način, kupac je dužan da plati i troškove dostave koji se fiksno dodaju na ukupan iznos
porudžbine. Troškovi dostave vaze po cenovniku PostExpresa,  a ukoliko je vrednost porudžbine veća od 4000 RSD poštarina će biti besplatna.

  • Plaćanje pouzećem

Prilikom plaćanja pouzećem plaćanje se vrši gotovinom i kupac je pored cene robe dužan platiti i troškove dostave ukoliko iznos porudžbine nije veća
od 4000 din.

  • Uplatom na račun u banci ili pošti

Izborom plaćanja putem opšte uplatnice  korisniku se na email adresu dostavljaju sve potrebne informacije kako bi mogao da izvrši uplatu (račun
banke, iznos, broj porudžbine). U ovom slučaju isporuka poručenih proizvoda će se izvršiti nakon evidentirane uplate.

 
7. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
 
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL
protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na
stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
 
8. Izjava o konverziji
 
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs
Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste
kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od
originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju!
 
9. Dostava robe i eventualna ograničenja
 
MajaMpek doo vrši isporuku na teritoriji cele Srbije, od vrata do vrata za sve porudžbine u saradnji sa kurirskom službom PostExpress.
Vaša porudžbina će biti isporučena u roku od 3 do 10 radnih dana od dana kada MajaMpek doo potvrdi porudžbinu. Isporuka robe se ne vrši
vikendom,državnim i verskim praznicima u skladu sa Zakonom o državnim i drugim praznicima u RS.
Vreme isporuke se može produžiti usled okolnosti koje su van uticaja MajaMpek doo (kvar, obustava rada kurirskih službi, saobraćajne gužve i
nezgode, vremenski uslovi, praznici i dr.)
Vreme isporuke može biti produženo za vreme praznika usled povećanog obima posla.
Isporuka robe se vrši na adresu koju ste naveli prilikom registracije.
Isporuka robe se vrši putem kurirske službe PostExpress-a.
Ukoliko imate problem sa dostavom robe, možete nas kontaktirati na e-mail adresu: info@majampek.rs
 

10. Reklamacije i povraćaj sredstava
 
Kupac može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
Ukoliko sa uređajem kupljenim putem našeg sajta imate neki problem ili pitanje, možete nas kontaktirati na +381677124145 radnim danima  od 08:00 do 16:00.
Kupac je dužan da odmah po prijemu, pregleda isporučenu robu te da o svim eventualnim nedostacima odmah obavesti dostavljača.
Potrošač može da izjavi reklamaciju elektronskim putem na e-mail adresu: info@majampek.rs uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini
(kopija računa, slip i sl.).
 
Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena
njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori kupcu na
izjavljenu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije je 45 dana.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava Kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica MajaMpek doo je u obavezi da povraćaj vrši
isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev MajaMpek doo obaviti povraćaj sredstava na račun
korisnika kartice.
 
11. Obaveštenja korisnika
 
Ako imate bilo kakva pitanja ili primedbe u vezi sa ovim sajtom, molimo da pošaljete poruku na info@majampek.rs
 
12. Odricanje od odgovornosti
 
Uprkos trudu da ponuda bude što tačnija i ažurnija, može se desiti da se podaci o proizvodu promene toliko brzo da ih ne možemo ispraviti ili izmeniti i
da se još uvek neizmenjeni nađu na majampek.rs prodavnici. Ukoliko dođe do narudžbine takvog proizvoda, Kupac će biti obavešten
o promenama, a prodaja prekinuta.
U slučaju da pojedini proizvodi budu nedostupni, obavestićemo kupca o tome i omogućiti mu da odustane od kupovine ili izvrši kupovinu drugog
dostupnog proizvoda. Ukoliko je Kupac već platio proizvod koji nije dostupan, novac će mu biti vraćen.
 
13. Tačnost podataka
 
MajaMpek doo nastoji da informacije objavljene na majampek.rs prodavnici održava tačnim i ažurnim, ali ne daje nikakve
garancije niti obećanja da takvi zaista i jesu, niti snosi bilo kakvu odgovornost niti posledice, direktne ili indirektne, proistekle iz pretpostavke korisnika
informacija sa majampek.rs prodavnice da jesu. U slučaju da primetite neku nepravilnost molimo vas da nas o tome obavestite na
mail info@majampek.rs kako bi izbegli eventualne neprijatnosti.
 
14. Promene sajta
 
MajaMpek doo zadržava pravo da u bilo kom trenutku, privremeno ili trajno, u celini ili delimično, modifikuje ili ukine ovaj sajt bez prethodnog
upozorenja ili ograniči dostupnost sajta određenim licima ili geografskom području.
 
15. Promena uslova korišćenja
 
MajaMpek doo može bilo kada, bez prethodne najave izmeniti ili dopuniti ove uslove korišćenja. Ovakve izmene su za Vas obavezujuće, pa je
preporučljivo periodično posetiti ovu stranu i informisati se o njima. Daljim korišćenjem bilo kojih usluga sajta, saglasni ste da prihvatate sva naknadno
objavljena pravila i uslove korišćenja.
 
16. Sudska nadležnost i primena prava RS
 
U slučaju spora proisteklog iz primene ovih Opštih uslova i u vezi sa kupovinom proizvoda na ovoj internet stranici ugovorne strane će nastojati rešiti
spor mirnim putem. Ukoliko ugovorne strane ne reše spor mirnim putem, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Zaječaru uz primenu prava
Republike Srbije.
 
17. Zaštita podataka o ličnosti
 
U MajaMpek doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o
Kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o Kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u MajaMpek doo
(i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
MajaMpek doo u pogledu obrade podataka o ličnosti koje prikuplja obavljajući delatnost prodaje proizvoda putem ove internet stranice ili u pogledu
dostavljanja reklamnih poruka u svemu postupa shodno zakonu o zaštiti podatak o ličnosti, što je posebno definisano odgovarajućim dokumentima
sadržanim na ovoj internet stranici.
PRAVA I OBAVEZE KUPCA KOD KUPOVINE NA DALJINU
Poštovani kupci,
Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br 62/2014 i br 6/2016) kupovina preko naše internet stranice majampek.rs  smatra prodajom na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih
individualnih potreba, a ne radi obavljanja delatnosti) da odustane od Ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu,
odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik.
Kada Kupac jednom porudžbenicom naruči više vrsta robe koje se isporučuju zasebno, rok  od 14 dana počinje da teče kada poslednja vrsta naručene
robe dospe u državinu Kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik. Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova,

rok od 14 dana počinje da teče kada je poslednja pošiljka ili deo, dospeo u državinu Kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio Kupac, a koje nije
prevoznik.
Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora, izjavom koju daje na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.
 Prilikom odustanka, kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na
daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 34. i 35. ovog zakona (u
daljem tekstu: odustanak od ugovora).
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Direktne troškove u
slučaju odustanka snosi kupac. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju:
1) isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;
2) isporuke robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje trgovac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku
roka za odustanak;
3) isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
4) isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i kojaje otpečaćena nakon isporuke;
5) isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom;
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova je način rešavanja sporova između potrošača i trgovca, posredovanjem ili arbitražom, u skladu sa zakonima
kojima se uređuje posredovanje i arbitraža. Trgovac unapred prihvata vansudsko rešavanje eventualnih potrošačkih sporova.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat
neadekvatnog rukovanja proizvodom tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost koja nastane kao posledica rukovanja  robom na način
koji nije adekvatan , odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da
je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije
u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok
Kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta prvo nastupa.
Postupak u slučaju reklamacije
Ovim putem Vas obaveštavamo da reklamaciju na kupljenu robu možete izjaviti na sledeće načine:
Slanjem popunjenog obrasca OBRAZAC O ODUSTANKU OD UGOVORA ZAKLJUČENOG NA DALJINU na mail na adresu: info@majampek.rs